Preguntas Frecuentes

¿Como hago mi pedido?

1. Elegí los productos que más te gusten y agregalos al carrito.
2. Completá tus datos y elegí el método de envío o retiro.
3. Pagá de forma segura con tarjeta, Mercado Pago o transferencia bancaria.
4. ¡Listo! Vas a recibir un correo confirmando tu compra.

Si tenés dudas en cualquier paso, escribinos por WhatsApp o Instagram. ¡Estamos para ayudarte!

¿Como realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país mediante Andreani. Los costos y tiempos se calculan automáticamente según tu dirección en el carrito de compras. También podés coordinar retiro sin cargo en la ciudad de Mar del Plata.

Todas las piezas se preparan y revisan cuidadosamente antes del envío. Como son artesanales, el despacho puede demorar entre 1 y 3 días hábiles.

¿Como cuido mis piezas de yeso?

Cada objeto de Casa Franca está hecho a mano con yeso. Para que te acompañen por mucho tiempo, te compartimos algunas recomendaciones:

Evitá el contacto prolongado con agua o humedad.
Limpiá con un paño seco o apenas húmedo.
No los uses como recipiente directo de alimentos o líquidos.
Si colocás velas o sahumerios, usá una base protectora para evitar manchas o quemaduras.
Manipulá con cuidado: aunque son firmes, los golpes pueden dañarlos.

Recordá: el paso del tiempo y las pequeñas marcas del uso son parte del encanto de lo hecho a mano.

¿Cuales son las políticas de cambio?

En Casa Franca cada pieza está hecha a mano con dedicación y cuidado, por eso es única. Queremos que estés feliz con tu compra. Si tu pedido llegó dañado o distinto al solicitado, comunicate con nosotras dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Realizamos cambios solo en caso de:

Productos dañados durante el envío.
Error en el producto enviado (modelo, color, medida).

No realizamos cambios ni devoluciones por:

Cambio de opinión.
Daños por mal uso o falta de cuidado de la pieza.

Para gestionar un cambio, escribinos a [email protected] con:

Número de pedido
Foto del producto y el embalaje
Descripción del problema